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网上买的耳机商家以拆封为由不退货怎么维权

pt******2d| 重庆-重庆| 消费维权| 2020-07-06 20:46:31

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问题描述

网上买的耳机，收到的耳机有明显划痕，商家以拆封为由不允许退货，页面上明显写有七天无理由且未标注拆封不可退，我该如何维权？

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（共1条回复）
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1次 帮助174人

河北平太律师事务所

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具体要看是否影响商品再次销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。具体可以先向平台反映情况，请求协助处理退货事宜。

回复于：2020-07-07 08:16:40
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