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网购商品退货发货运费要自己承担吗

pt******8b| 湖北-鄂州| 消费维权| 2020-07-07 06:43:19

0元

答赏金

问题描述

我在网上买了一件衣服，买回来衣服没有包装袋，而是用普通的透明塑料袋包装，加上穿身上效果也不是很好。买的时候显示七天无理由退换货，支持运费险，付款的时候运费是免邮。我申请退货之后商家迟迟不点同意，而是私聊我让我支付10元的发货运费。退货运费我自己出我能理解，请问发货的运费也需要我承担吗？

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李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。若商家标明了“七天无理由退换货”和免邮，而您符合无理由退货条件，那么商家应该受理和办理您的退货退款申请，您仅需要承担退货运费。若商家不受理，您可以向平台客服反映、投诉，请求协助处理。

回复于：2020-07-07 08:23:32
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