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石家庄
[切换]pt******ab| 天津-天津| 消费维权| 2020-07-09 07:46:19
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买了半年的西门子洗衣机用了半年后损坏，前后联系维修了四次，目前仍然不能使用，商家也不同意退换，商家的态度是只能维修，不同意维修的话让我自行处理掉，我该怎么做才能维护我的权益？
律师回复
（共1条回复）
若确实洗衣机存在质量问题，前后联系了四次维修后都无法使用，您可以请求消费者协会（拨打12315）或者依法成立的其他调解组织调解；可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉；还可以向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
回复于：2020-07-09 08:26:32如历史咨询不能解决您的法律问题
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