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[切换]pt******96| 河北-秦皇岛| 消费维权| 2020-08-04 17:52:25
0元
答赏金
昨天吃火锅的时候电磁炉着火了，服务员全程在场，我们一瓶1996年的酒一点不剩全部撒掉了，市场价2000元以上，现在饭店老板扯皮不赔，我能得到赔偿吗？
律师回复
（共1条回复）
《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《侵权责任法》也规定了，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，吃火锅的时候电磁炉着火了，造成您们财产损失的，您们可以要求商家赔偿，不过您们应该对损失的多少负有举证义务。您和商家协调不成的，可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定处理，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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