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买到有质量问题的手机卖家不退货怎么办

pt******23| 甘肃-甘州| 消费维权| 2020-08-17 09:49:40

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问题描述

2020年5月11日我在网店买手机,收到以后发现手机是假冒产品,我联系卖家吴健要求赔偿损失,卖家不赔,我联系平台,平台以平台并非鉴定机构为由,要求出示专业鉴定机构提供的具备法律效力的鉴定文件,我没有,所以一直拖着,不给赔偿,卖家无证经营、非法经营,我要求退款,并且假一赔十,但是没有鉴定文件,我该怎么办?

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律师回复

(共1条回复)
程国胜律师

程国胜 律师 已回复1 帮助181

河北平太律师事务所

若您认为购买的手机是假货存在质量问题,您有权就产品质量问题向检测机构申请检测,检测报告需要向经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后的检测机构申请出具,您还可以向市场监督管理部门或者其他有关部门举报。您还可以向收货地址或者商家所在地的人民法院提起诉讼,要求商家更换、维修或者退款退货、赔偿。

回复于:2020-08-17 09:59:52
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