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火车票退票问题

pt******0d| 湖北-襄阳| 消费维权| 2020-09-23 17:02:00

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问题描述

购买网站的车票，订单中有“购买保险”的选项 点击后，会有小字“安心订票保险:因自身原因未能观看演出可申请理赔”后续无任何明显的告知协议 无论是否购买保险，订单下方会有“退款约定”和“退换货约定”的大麦官方协议，里面有提及保险服务 现在因自身原因无法到场，拨打电话后拒绝理赔，此时给我说理赔需要各种条件。 我可以怎样获得理赔？

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程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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火车票退票时间和退票费用的收取，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。不管是飞机票还是火车票，退票都要退保险。保险不退，可以向消费者热线投诉举报或者直接提起诉讼，维护自己的合法权益。

回复于：2020-09-23 17:21:48
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