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[切换]pt******7f| 安徽-马鞍山| 消费维权| 2020-10-01 23:36:21
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我在一家电商平台买了一部手机，坏了，因为在保修期内，因当时无法联系电商店铺，我就去了手机指定的售后维修点去要求售后，是售后说可以帮我维修，但要当场验明手机真伪，然后就用一个检测软件去检测手机是否为正品，结果发现为组装机，然后我就联系电商商家，要求帮我维修或者更换，结果三次被拒绝申请，三次被拒绝，然后电商平台工作人员投诉也不受理，怎么办？
律师回复
（共1条回复）
根据《中华人民共和国质量法》第二十七条，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第三十八条，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。可以与该商家协商，要求退货。如果该商家拒绝，要保存好购机发票保修证明等三包证明，向当地消协进行投诉，并且向当地工商部门进行投诉，其违法销售假冒伪劣产品，可以要求店家赔偿。
回复于：2020-10-09 11:46:32如历史咨询不能解决您的法律问题
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