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网购出现问题卖家和物流互相推诿怎么办

pt******cf| 湖南-长沙| 消费维权| 2020-01-16 09:19:55

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答赏金

问题描述

我在网上买了一个显示器收货时简单检查后确认签收。待了一会儿安装时发现屏幕有划痕,开机后花屏,划痕所对应位置的包装箱处有破损。随即联系卖家及物流平台客服,交涉了6天,双方均互相推诿,请问律师我该如何解决?谢谢

1条回复
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律师回复

(共1条回复)
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1 帮助174

河北平太律师事务所

保留证据,向消费者协会举报申请介入调解。

回复于:2020-01-19 11:29:42
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