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[切换]pt******95| 河北-承德| 消费维权| 2020-12-03 10:54:10
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网上买的手机是翻新机的，但商家据不承认，该如何处理？
律师回复
（共1条回复）
建议你先送手机去质量技术监督部门检测，如果经检测确实为翻新机的，则商家的行为涉嫌欺诈，你可以向商家主张退货退款，并可以根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定主张商家增加赔偿，增加赔偿的金额为您购买手机的价款的三倍。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”建议你先与商家协商，协商不成的，你可以向当地的消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”
回复于：2020-12-03 15:52:13如历史咨询不能解决您的法律问题
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