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[切换]pt******2e| 河北-石家庄| 消费维权| 2020-12-10 14:55:30
0元
答赏金
我今年7月买一台戴尔笔记本电脑M17，自购买后一直频繁出现问题，刚购买第一个月就更换了风扇，但问题依然没有解决，通过多次线下维修电脑依然问题不断，且售后工程师无法解决问题。我怀疑此电脑有质量瑕疵，想咨询是否可以要求更换电脑或索赔，电脑价值人民币一万七千元左右。
律师回复
（共1条回复）
依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。就你所述情况而言，如果一直有问题，可以要求更换，建议您先协商处理，协商未果可以向消费者协会投诉或诉讼维权。
回复于：2020-12-10 17:51:30如历史咨询不能解决您的法律问题
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