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在商场买到假货商场不予退换怎么维权？

pt******a2| 广东-珠海| 消费维权| 2021-01-12 12:13:21

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问题描述

去商场买家用电器，买到了一个假货，去商场退还，商场不予退还，怎么办？

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律师回复

（共1条回复）
李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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首先带着物品以及购买发票，先去找商场协商，协商处理不成，可以向市场监管部门进行投诉，也可以向消费者协会投诉，根据《产品质量法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条，保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

回复于：2021-01-12 17:53:24
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