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[切换]pt******bb| 广东-珠海| 消费维权| 2021-01-12 14:31:24
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在淘宝上买了件衣服，收到的衣服都洞还掉色，要求退货退款，商家不同意，怎么维权？
律师回复
（共1条回复）
可以直接向淘宝平台申请退款。根据《消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
回复于：2021-01-12 18:11:26如历史咨询不能解决您的法律问题
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