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石家庄
[切换]pt******00| 广东-广州| 保险理赔| 2021-01-16 10:39:00
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车子被追尾，对方全责，保险公司定损以后，我们就把车自己拿去修了，期间让保险公司把修车费转给我们，也明确表示修车钱是我们自己垫付的，而定损员却说他的同事把钱转到全责方那边去了，让我们自己去找全责方要钱，由于全责方不在本地不好沟通，我们就找定损员解决，他就推卸责任说钱不是他转的，他也不知道，后来我们就找保险客服，可是客服也一直都在推脱，后来直接就显示说结案了，我就很纳闷，我一没收到钱，二没签字案子是怎么结的，后来又打电话投诉保险公司，保险客服说理赔转到云南那边去了（我们是在合肥，事故也是在本地）现在要不到修车
律师回复
（共1条回复）
《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险公司已经将钱转给投保人，建议你直接向全责方沟通取回保险金。
回复于：2021-01-16 17:29:01如历史咨询不能解决您的法律问题
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