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[切换]pt******f7| 山东-德州| 消费维权| 2021-01-18 13:47:08
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答赏金
您好，就是我报了一个专升本培训班，学费是14800，没有签过协议，是网上通过微信交费的，周一报道，然后上了两天课，周三的时候因为感觉不适应想要退学，之后我打电话给那个招收我的老师，那个老师刚开始说不给退学，后来她说是家里有事周日过来给我处理这件事，我问她能不能先找别人代替她尽快处理这件事，但是她并没有回我信息，我打电话，她也不接，就这样过了几天，然后周日下午她过来后说是下周一开会的时候要向上面反应我退学的事情，看看领导怎么处理这件事，然后今天她给我打电话说是只能给我转成周末班(我报的是VIP班，一周差不多
律师回复
（共1条回复）
《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”结合你提供的信息，即使双方没有签订合同（协议），你与培训班已经达成了专升本的培训消费服务合同，该合同在法律性质上属于预付消费服务，你作为消费者有权决定如何使用自己预付消费的款项，因此，你有权要求培训班退还预收款中尚未提供培训服务的剩余的相应款项，培训班不予退还的，你可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，主张上述权利。但需要提醒的是，由于您个人的原因中止合同的属于违约行为，培训班有权要求你根据《民法典》的规定承担赔偿损失的违约责任。建议你先与培训班协商，协商无法达成一致的，你可以向当地的消费者协会申请调解，经调解也无法达成一致的，你可以向人民法院提起诉讼。《民法典》第五百八十三条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”
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