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发生消费纠纷维权途径都有哪些

pt******9f| 新疆-阿克苏| 消费维权| 2021-01-19 14:50:10

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问题描述

官网购买电子产品，赠送耳机，就发现质量问题，屏幕不平，提出换货，告知前一天他们通知说没货，不能换，只能退。后面发现有人可以换货，跟他们反映，拒绝问答，说不能相提而论。本来说14天支持无人为退换，结果反映说为什么质量问题没货要顾客承担活动不能赠送耳机。说他们官网通告就是14退的，没有换。经相关部门调解只能退要么进行维修或提供一年服务计划，就是本来购买产品有一年保修服务计划。当我提出如果售后是不是有补偿，说不能补偿，说已经提供服务计划，是不是合法，现在我可以怎么处理，该怎么维权？

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李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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你可以向市场监管部门投诉或者向消费者协会申请组织双方调解。《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

回复于：2021-01-19 18:00:02
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