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工商确认商家欺诈消费者后是直接就赔偿吗

pt******f5| 湖南-益阳| 消费维权| 2020-03-23 19:50:27

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问题描述

如果双方有协议的情况下，消费者提供足够证据，工商调查后确认商家属于欺诈消费者，那么消费者是直接可以向商家索赔还是还需要向仲裁委员会提交申请仲裁才能得到索赔？

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程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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如果工商局确认为欺诈消费，可以组织双方协调解决。如果协商不好，需要您诉讼维权。《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

回复于：2020-03-24 08:42:44
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