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[切换]pt******4b| 重庆-重庆| 消费维权| 2021-03-18 16:42:52
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商家卖我假货以假乱真，我的电脑送去换货，已经过去十来天了，向其客服多次反馈，都是以各种理由推脱不给予处理，该怎么维权？
律师回复
（共1条回复）
《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。电脑出现质量问题等可以向消费者协会投诉，要求经营者履行更换、修理的义务。
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