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首页 > 留言法律咨询 > 杭州消费维权法律咨询检索 > 在网上买到假货怎么办

在网上买到假货怎么办

pt******a2| 浙江-杭州| 消费维权| 2021-04-20 10:27:46

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问题描述

我在拼多多买了一个吹风机，收到货后发现货是假的，我联系卖家，卖家称吹风机是正品，由高尔夫电器厂生产，有3C认证证书，有在厂家订货的凭证，产品为正合格产品，但是我发现卖家的收据的章却是力森电器厂，我问卖家，卖家称高尔夫电器厂是生产产品的厂家，力森电器厂是商家公司，商家从高尔夫电器厂进货进行出售，卖家至今拒绝承认吹风机是假货，我多次联系拼多多，拼多多也是拖延处理，我该怎么办？

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李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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可向消费者协会或者平台进行投诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

回复于：2021-04-20 13:17:57
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