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网上买到的物品与实物不符怎么维权

pt******b1| 山东-滨州| 消费维权| 2021-08-19 13:20:14

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问题描述

在某购物网站上购买了一部国行某平板128g版本，大概过了20天左右我发现产品严重与卖家描述不符合，通过查询发现是美版翻新某平板32g版本，现在与卖家联系要求退货退款，遭到卖家拒绝，该怎么办？有相关法律条文吗？

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程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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你可以向消费者权益保护协会举报或者向人民法院起诉，要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，作为证据使用。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

回复于：2021-08-19 16:20:27
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