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[切换]pt******00| 黑龙江-大庆| 消费维权| 2021-09-23 12:42:55
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答赏金
网上买的旗袍，商家说是真丝，买回来是醋酸锻，平台就说让我退货，不给赔偿，平台违法吗？只是知道他的地址，电话，姓名，身份证号不知道，可以起诉吗？
律师回复
（共1条回复）
《消费者权益保护法》 第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。双方可以协商解决，协商不成，可以到卖家当地的消费者协会投诉举报，或者到卖家所在地起诉。
回复于：2021-09-23 13:43:00如历史咨询不能解决您的法律问题
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