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[切换]pt******23| 江苏-常州| 消费维权| 2021-09-24 17:59:49
0元
答赏金
网上买的手机收到的时候外观破损，我是录了开箱视频的，这个破损我使用了快二十天才发现，找卖家协商他们说只补偿50元，不给退换处理。 可以要求退换，或者按照破损所需维修费用赔偿吗？
律师回复
（共1条回复）
依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 第八条之规定“耐用商品或者装饰装修、家电维修、机动车维修、数码产品维修等服务在交付商品或者提供服务之日起六个月内发现瑕疵并发生争议，经营者不能证明该瑕疵并非因商品或者服务的自身质量问题导致的，应当承担相应的法律责任。 耐用商品是指使用期限较长、科技含量较高、消费者可能缺乏全面认知能力的商品，包括但是不限于机动车、电脑、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、手机、照相机、摄影机等”， 第十条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依照国家有关规定或者当事人约定承担退货、更换、修理等质量担保责任” 。因此，商家在交付之日起6个月内的手机外观存在瑕疵的，经营者不能证明该瑕疵并非因商品或者服务的自身质量问题导致的，消费者有权依据售后服务凭证，应当向消费者履行维修或者更换，退货义务。建议向消费者权益保护协会举报或者向法院起诉，要求维修，更换或者退货。
回复于：2021-09-25 08:09:50如历史咨询不能解决您的法律问题
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