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石家庄
[切换]pt******4d| 陕西-延安| 其它事务| 2020-03-28 14:15:15
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我是一名经营者，前日，两名顾客在我家购物，一老一小，小孩子拿了我家物品的磁条，没有拿别的东西，在出门的时候，我家的报警系统开始报警，于是我请求两位消费者到办公室接受检查，他们不去，老人主动翻兜让我们检查，没有东西，然后让我们检查小孩子。最后小孩子主动拿出了磁条，小孩子一直哭我们还安慰了他，让他们离开了，结果第二天，小孩子的父亲来到超市，说我们侵犯他们的权利，并让我们上电视台道歉，并赔偿精神损失费10万元，我们应该怎么解决这个问题。我们如果走法律程序有什么优势和劣势？谢谢
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