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首页 > 留言法律咨询 > 宝鸡消费维权法律咨询检索 > 未成年人游戏充值怎么要回来

未成年人游戏充值怎么要回来

pt******2d| 陕西-宝鸡| 消费维权| 2020-04-02 17:06:22

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问题描述

13周岁的未成年人在家长不知情的情况下进行游戏充值，家长怎样进行追回，咨询客服没有下文并且进行人身攻击，我该如何处理？

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（共1条回复）
李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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家长可以主张孩子未经家长同意的消费行为无效，要求游戏运营商返还充值款项。家长可以先与游戏运营商协商，或者向工信、文化等网络游戏主管部门投诉，经协商或者投诉无法解决的，家长可以向人民法院提起诉讼，除可以请求判决游戏运营商返还充值款项外，还可以要求游戏运营商对其人身攻击的侵权行为承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉等侵权责任。

回复于：2020-04-02 17:16:31
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