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[切换]pt******96| 贵州-黔东南| 消费维权| 2020-04-03 21:28:01
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在京东购买商品，然后收货之后效果不满意，申请七天无理由售后，取件员要求我当面拆箱检查，但是在拆箱过程中意外造成商品损坏，这种情况怎么处理？
律师回复
（共1条回复）
你好，根据消法的规定，适用7天无理由退货需要完好的物品。如果现在造成货物破损，需要看是哪一方的责任。根据《消费者权益法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
回复于：2020-04-04 08:28:06如历史咨询不能解决您的法律问题
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