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首页 > 留言法律咨询 > 上海消费维权法律咨询检索 > 中国电信私自更改套餐

中国电信私自更改套餐

pt******7f| 上海-上海| 消费维权| 2020-04-10 16:29:24

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问题描述

中国电信在用户不知情的情况下私自更改套餐，增加了费用怎么办？

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律师回复

（共1条回复）
程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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您好，根据您所陈述的情况，建议您先与中国电信反映情况，双方协商一致变更套餐，并由中国电信方提出相应的解决方案；若双方无法达成一致意见的，您可向您当地消费者协会进行举报，若通过前述方案此纠纷仍未得以妥善解决的，您有权至您当地人民法院提起民事诉讼，要求中国电信承担违约责任，赔偿您的实际损失。

回复于：2020-04-10 16:45:31
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