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[切换]pt******2e| 浙江-金华| 消费维权| 2020-04-14 17:47:39
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去年在一个门头（出租房）洗车店办理一张洗车卡，今天去洗车，店内人说之前的老板（个体）不干了，现在跟以前没有联系，而且也联系不到以前的人了。我有给之前洗车店老板的微信付款记录（多次），我应该通过那种途径？110，12315？今天询问旁边的店家，说这几天很多人也在找，这个问题怎么解决？
律师回复
（共1条回复）
消费者若遇到上述情况，可以直接到法院起诉。第一，消费者办理了商家的会员卡后，便与商家建立了一种服务合同关系，消费者按照商家要求在卡内充值一定价款，即可享受商家承诺的服务；商家收了消费者的钱，就要按照约定为消费者提供相应服务。若商家无法按照约定提供服务，即属于合同法上的违约。合同违约属于我国《民法》、《合同法》管辖范畴，消费者可直接起诉法院要求维护自身合法权益。 在到法院起诉之前，消费者应该做一点准备工作：找到自己储值的会员卡或者当时店铺办理会员时开出的单据等凭证，拍照证明店铺已经关门，不再提供服务等。
回复于：2020-04-14 17:53:49如历史咨询不能解决您的法律问题
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