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[切换]pt******c4| 重庆-重庆| 消费维权| 2020-04-18 21:26:49
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在网上购物买到的衣服明显是假货，卖家坚持是海外代购的正品，不能退款，要怎么解决呢？
律师回复
（共1条回复）
您需要提出证据证明您买的的是假货。 首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主观判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。 我国《消费者权益保护法》规定““经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 同时规定“消费者网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。
回复于：2020-04-20 08:25:57如历史咨询不能解决您的法律问题
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