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小红书上买的打折烤箱不给发货了

pt******bb| 天津-天津| 消费维权| 2020-04-21 10:35:00

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答赏金

问题描述

2020年2月我在小红书里的美的官方旗舰店里买了个打折的电烤箱，一直没发货，当时受疫情影响，这我都能理解！ 我问他们大概什么时候能发货？他们人工客服给我说的是大概2020年3月中旬的时候会陆续发货。然而在2020年3月3日他们客服给我说的是停产了，不能给我发货了！通知我申请退款。 我想了解一下我该怎么维权？

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律师回复

（共1条回复）
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1次 帮助174人

河北平太律师事务所

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根据你的描述，如果双方约定发货时间，逾期不发货的，买家可以要求退款，并向客服投诉， 找平台客服，卖家不解决或没诚意，就找平台客服。就拿本案来说，平台客服对于卖家违约不发货，是可以补偿合同款的30%作为违约金的。当然，具体如何，还是要看不同平台与卖方或买方的约定。

回复于：2020-04-21 11:09:07
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