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[切换]pt******0d| 青海-海北| 经济合同| 2020-05-19 12:35:26
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答赏金
2019年12月1日，我在某公司旗下转运四方提交订单，从美国邮护肤品回国内，当时在该公司网站提交信息，我明确写出需要邮寄的物品，并且选择加钱对需要邮寄的物品进行加固包装，当2020年1月4日，我收到该包裹时，发现该公司并未对包裹加固包装，拆开包装发现，包裹内本应该有的物品缺失了，商家回复只赔偿30元平台优惠券，我现在不知道还能在什么地方进行投诉，让商家把我丢失的物品完整的还给我
律师回复
（共1条回复）
你好，商家没有按照约定寄送物品，应该对你方进行原价赔偿。另外，根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据 单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失 或者未履行前款规定义务的 无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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