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石家庄
[切换]pt******6a| 上海-上海| 消费维权| 2020-05-22 14:10:24
0元
答赏金
我在闲鱼这个APP上跟别人买了一部手机。我是直接是在闲鱼上转账给他的。然后他就是隔了三四天了都没有给我发货，我今天就要求他给我退款，他就说不退。然后我去到派出所报案他们也只是让我先找客服，客服在今天限制了卖家的支付宝账号，但是这种结果对我并无好处，我一个学生购买手机的3300元已经是三个月生活费了，马上就要开学了我该怎么办，我未成年现在真的没办法了
律师回复
（共1条回复）
对方的行为构成消费者欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消費者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消費者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”因为报警和通过平台无法有效解决，故您可以在搜集好相关证据证明其存在欺诈行为后有权要求其退一赔三，您有权向商家所在地或者收货地的人民法院提起诉讼，起诉时需要向人民法院递交起诉状、双方身份信息以及证据材料。同时，您也可以拨打12315请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
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