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[切换]pt******fd| 江苏-镇江| 消费维权| 2020-05-23 23:24:33
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淘宝购买了一台车载导航，质保期内联系不上商家，投诉至12315，经12315协商，商家给我换了一台旧机器，但是还是坏的，无法再相信商家的产品质量要求扣除折旧费后退货退款
律师回复
（共1条回复）
您好，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条明确规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此，就您所陈述的情况，建议您通过向您当地人民法院提起民事诉讼的方式，维护自身合法权益。
回复于：2020-05-23 23:31:42如历史咨询不能解决您的法律问题
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