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石家庄
[切换]pt******0d| 广西-南宁| 消费维权| 2020-05-25 19:42:13
0元
答赏金
在某网站购买商品 是以抽奖方式出售 但抽出来的东西我并不满意 然后向他们提交申请退款，商品现在还没有发货 商家那边说 抽了就不给退 我就想咨询一下这算不算霸王条款 总金额1200+钱不是多少就像问个明白。
律师回复
（共1条回复）
你好，消费者保护权益法规定了七天无理由退换货规则，是为了保护消费者合法权益，针对通过该网络、电视等方式销售的产品实施的自收到商品之日起七天内无需说明理由即可退换货的规则。值得注意的是，七天无理由退换货并不是所有商品都可以无理由退换，有一些比如消费者定作的、鲜活易腐品或者报纸期刊、数字化产品之类的有时效性的商品一般就没法七天无理由退换货。 商家这种行为属于侵犯消费者合法权益的行为，你方可以向消费者协会打电话投诉或者直接联系腾讯周边客服协商退款，无论金额多少，该平台应该按照法律法规，对你方办理退款手续。
回复于：2020-05-25 20:03:17如历史咨询不能解决您的法律问题
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