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爸妈买到假的保健品商家不给退钱

pt******2e| 山西-晋中| 消费维权| 2020-05-28 11:06:21

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问题描述

我爸妈买到了假的保健品，商品二维码扫不出来，说是保健品其实只是固体饮料，通过微信咨询商家，商家不仅不退之前交的钱，还说下次购买要货到付款，一并付清所所有货款大概几千块钱。

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（共1条回复）
李晓磊律师

李晓磊 律师 已回复1次 帮助137人

河北平太律师事务所

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根据您提供的信息，本案经营者以固体饮料充当保健品销售给您父母的行为涉嫌欺诈，您父母可以根据《消费者权益保护法》第二十四条以及第五十五条的规定，要求经营者承担退货返还货款的责任，并可以要求经营者增加赔偿相当于所购买商品三倍价格的金额。经营者推诿履行上述义务的，您父母可以向当地的市场监管部门投诉，也可以申请消费者权益保护组织调解，或者向人民法院提起诉讼，主张上述权利。

回复于：2020-05-28 11:30:24
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