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网购课程不给退款怎么办

pt******b1| 安徽-安庆| 其它事务| 2020-06-15 17:26:34

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答赏金

问题描述

我在京东上购买了消防设施操作员课程，推销老师说可以挂靠， 就在当天报了名。 到晚上七点多推销老师打电话说还需要后续费用证书方可有用，当晚我就申请了退款，至今费用未退回，我该怎么办？

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律师回复

（共1条回复）
程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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你好，现在你方想要退费，首先要看你们双方针对课程是如何约定，有没有签订书面的或者电子版协议。其次，网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。最后，你方可以向消费者协会投诉，协商不成，可以通过诉讼途径解决。

回复于：2020-06-15 17:41:46
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