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物流丢失货物后没人处理该怎么办

pt******01| 福建-莆田| 经济合同| 2020-06-19 16:11:57

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问题描述

物流丢失了一包货物，拖时间不给处理，负责人多次沟通不给处理，之后拉黑电话。不知道该找谁投诉处理。请问这种情况该怎么办？

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律师回复

（共1条回复）
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1次 帮助174人

河北平太律师事务所

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如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。

回复于：2020-06-19 16:22:13
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