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[切换]pt******9d| 江苏-徐州| 消费维权| 2020-06-28 16:34:55
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答赏金
6月10日于某平台购入一双500元篮球鞋，13日到货，15日打了一场比赛，16日中午擦鞋时发现一只鞋底边开胶并断掉一部分。与商家联系，商家不予理睬怎么办？
律师回复
（共1条回复）
若您认为购买的鞋存在质量问题，您有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询，要求更换、维修或者退款退货；还可以向消费者协会（12315）或者市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。您有权就产品质量问题向检测机构申请检测，检测报告需要向经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后的检测机构申请出具，您还可以向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。您还可以向商家所在地或者收货地址所在地的人民法院提起诉讼，要求商家更换、维修或者退款退货。
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