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网购的包出现质量问题售后不予处理怎么维权

pt******2e| 宁夏-银川| 消费维权| 2020-07-04 12:40:04

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问题描述

网购一个女包，短短一个月便出现质量问题，找售后，售后一开始承诺换新包，后来拉黑我不予处理，我该如何维权？

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（共1条回复）
程国胜律师

程国胜 律师 已回复1次 帮助181人

河北平太律师事务所

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网购商品出现质量问题，消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意收集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。

回复于：2020-07-04 12:50:10
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