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[切换]pt******18| 黑龙江-双鸭山| 消费维权| 2020-07-04 18:03:37
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答赏金
今年3月在某宝旗舰店网购了一部iPhone11，不到四个月的时间，出现电流麦 收音不佳等现象，联系了卖家去苹果官方售后检测，检测说是进水不保修，但从未有掉进水里过也没有过任何不当使用，朋友的同系列手机使用时间比我这个长，且有带去游泳馆等一系列操作也未出现过此问题，何况官方还主打这款手机防水。卖家拒不承认是商品问题，请问该如何处理？
律师回复
（共1条回复）
您好，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第三条规定：移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第八条规定：移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。第九条规定：在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。根据您的陈述和法律规定，如您的手机不是人为导致的进水，商家需要给您进行维修处理，建议您先向当地的消费者协会投诉，协商不成，可收集证据通过诉讼方式处理。
回复于：2020-07-04 18:13:41如历史咨询不能解决您的法律问题
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