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网购买的平衡车拆开后可以无理由退货吗

pt******b2| 湖南-张家界| 消费维权| 2020-07-05 09:32:48

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问题描述

在购物平台购买小米平衡车，产品界面标明7天无理由退货，未注明拆封通电不可退货，且小米官方客服回复满足7天无理由退货，平台仍以已经使用为由，拒绝退货。请问我满足7天无理由退货吗？

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（共1条回复）
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1次 帮助174人

河北平太律师事务所

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《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定：消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。因此，“完好”是指退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。消费者网购7天无理由退货，只要保证商品完好就可以退货。

回复于：2020-07-06 08:22:58
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