吴中“三升级”提档公共法律服务质效

苏州市吴中区不断推进普惠均等、便捷高效、智能精准的现代公共法律服务体系建设，为高质量发展提供坚实法治保障。

一是优化平台建设，“一站式”服务网络再升级。整合区公共法律服务中心、区非诉讼服务中心、区矛调中心等工作平台，设立自助服务区、互动宣传区等五大区域，增设综合接待、仲裁和行政复议指引等职能窗口，实现“一个门进来、一个窗口受理、一站式服务”。推动实体、热线、网络“三台融合”，完善“互联网+公共法律服务”，以全省村(社区)“法润民生”微信群示范点建设为契机，建立196个群，累计入群人数3万余人。联通“12348”和“12345”热线，布设远程视频系统、自助服务一体机、无人律所等智慧化应用，将群众法治需求移到网上、连到指尖。

二是强化主体建设，“专业式”服务团队再升级。“中心端”发力。为区中心配备4名具有法律执业资格工作人员，派驻由7名资深律师组成的法援专职律师团，常态化开展来电来访咨询、援助案件代理等工作，并设置考评、档案管理等制度。“基础端”发力。在村(社区)法律顾问全覆盖基础上，制定《区公共法律服务清单》和《区村(社区)法律顾问服务标准》，采取专题会议、专项培训等形式，选优配强基层法律工作者，持续输出优质服务产品。“多元端”发力。通过购买服务培育成立区崇法社会事务所、“老周”调解事务所等社会组织，组建中小企业、农村股份合作社、热点领域专项等法律服务团，推动法律服务组团化、多元化、个性化。

三是深化品牌建设，“惠民式”服务质效再升级。开展“法企同行”“公共法律服务进园区”“产业链+法律服务”等专项行动，建立风险研判机制，为企业提供精准服务，优化法治营商环境。发挥政府法律顾问、法律服务团作用，助力股权固化改革试点、太湖围网拆迁等中心工作，获得吴中区委书记及省厅的批示肯定。2019年以来，全区三大平台共提供服务26万余人次，其中区中心受理法律咨询30342人次，办理法律案件4567件，群众满意率达 95%以上，收获致谢锦旗60余面。法律援助典型案例及特色做法被《法治日报》、司法部案例库等录用30余篇次。