扬中市人民调解协议履行率100%有“三宝”

近年来，扬中市司法局通过强化公众参与、案件回访、司法确认，确保矛盾纠纷调处“案结事了”，近三年，共受理矛盾纠纷17139起，调解成功17099起，人民调解协议履行率始终保持100%。

法宝一：强化公众参与、提升公信力。

探索引入听证调解，除双方当事人外，邀请法官、律师、村干部、部分村民代表以及相关部门专业人士、群众代表等参与对重大、疑难、久访不息的三类矛盾纠纷的听证调解。调委会比对纠纷当事人争议焦点、证据和整合参与听证人的意见主持调解，法官、律师以及相关部门专业人士从法理、专业角度为当事人答疑解惑。将整个调解工作程序、适用法律法规、调解协议达成等全过程置于群众监督之下，确保调解工作的公正和透明，提高调解公信力，促成案件的有效解决和履行率的不断提高。

法宝二：强化案件回访、提升满意率。

定期组织工作人员通过上门走访、电话回访、主动约访、开座谈会等方式，回访已调结案件当事人，及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，督促其履行协议。对于有给付内容且经济困难的当事人，市矛盾调处中心帮助其通过法律援助解决实际困难，避免纠纷出现反复，促使协议履行率达到100%。同时，通过回访 听取他们对人民调解工作的意见建议，有针对性地改进调解工作，提升调解质量和群众满意率。近三年，案件回访率基本达到九成。

法宝三：强化司法确认，提升权威性。

一方面，依托网站、微博、微信、报纸等载体开展人民调解协议司法确认案例宣传，让群众了解司法确认申请条件、需提交的材料及司法确认的意义。另一方面，加强与市人民法院协调沟通，由法院开通司法确认“绿色通道”，定期邀请法官对人民调解协议把好法律关，在市、镇公共法律服务中心设置人民调解协议司法确认申请服务点，派专人负责确认工作。今年以来，共引导当事人对人民调解协议进行司法确认3件。