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[切换]为进一步深化“放管服”改革,提高服务质量,提升服务效能,持续优化营商环境,近日,市司法局党组书记、局长杨安定到市直司法行政窗口单位开展“走流程、解难题、优服务”行动。
在市雁城公证处办证窗口,杨安定以普通群众身份,虚拟公证事项,体验了委托公证的全部办事流程。在办证现场,他与其他办证群众深入交流,询问其他群众办证体验和对公证处的意见建议。
在律师管理科,杨安定以公职律师身份提交了年度考核申请,通过“如法网”体验了“线上”考核全流程。随后,他又通过拨打“12348”法律服务热线的方式,以虚拟事项提交了法律援助申请。
“走流程”行动结束后,杨安定对公证处、律师科、法律援助中心的办事效率、审批流程和服务态度表示总体满意,但同时也指出公证处办证询问笔录不够简洁规范,收费事项、收费标准未提前告知;律师网上年度考核软件兼容性有待进一步优化;法律援助热线解答咨询不够详尽等问题。各部门负责人表示将立行立改,补齐短板,进一步完善工作制度,优化工作流程,保障群众权益,以点带面持续提升服务质效。
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