胶州市扎实开展疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作

疫情防控工作开展以来，胶州市司法局加强组织领导保障力度，充分利用人民调解员“人头熟、情况熟”的优势，积极发挥人民调解员在防控中的宣传动员和纠纷排查化解作用，切实筑起　“缓冲带”和“安全阀”。今年以来，全市人民调解员共化解各类矛盾纠纷480余件，为全市疫情防控工作创造了和谐稳定的社会环境。

“调解专家”上一线，坚持调解工作“不打烊”。

“大周主任，您快来看看吧，你说说俺楼道里都快成了专门堆破烂的地儿了！”一大早调解员周润秀就接到了小区居民的电话。因为她做调解工作耐心细致，是小有名气的调解专家，大家都亲切的称呼她“大周”主任。经了解，原来这3楼西户住着老两口，喜欢捡拾废品卖，并经常堆放在楼道，造成其他居民的不满。情况了解清楚后，大周多次找到老两口耐心劝导，并给其女儿打电话帮着做工作，还把居委会干净的废纸箱送给老两口，让其一起卖掉，老两口很感动，表示以后不会再堆放废品了。疫情防控工作以来，广大基层“调解专家”深入一线，将日常矛盾纠纷排查与防控工作相结合，及时掌握矛盾纠纷线索，坚持抓早抓小，随时随地化解苗头性纠纷，进一步防止矛盾纠纷激化升级。

“线上调解”零距离，保障调解服务“不断线”。

疫情防控期间发生矛盾纠纷了怎么办？很多当事人害怕面对面调解，“线上调解”安全便捷的优势就凸显出来。广大调解员充分利用线上调解阵地，比如智慧调解系统、社区网格QQ群、微信群等，采取预约调解，电话随访等方式，线上排查纠纷隐患，线上化解矛盾纠纷，做到防控期间调解服务“不断线”。

调解员也是“普法员”，普法调解“不分家”。

胶州市司法局注重发挥基层人民调解员在疫情防控处置中的前沿阵地作用，开展防控专项法治宣传活动，大力宣传传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规以及刑法、治安处罚法等有关内容，引导广大群众依法支持和配合防控工作。根据居民居家时间较多的特点，积极利用线上进行普法宣传，引导居民在学习强国、胶州司法微信公众号观看疫情防控普法小视频，提高居民的法律意识。