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[切换]镇江新区丁卯街道以“宜调解”中心为主阵地，组织指导各人民调解委员会、法律援助工作站、百名老年人人民调解工作站、巾帼志愿者调解团及社会调解组织，投身疫情防控一线。实现每个卡口有3—4人民调解员，面对面化解涉疫矛盾纠纷，有效地发挥他们第一时间受理、第一时间调处的独特作用。他们积极整合物业等社会力量，全力化解涉疫矛盾纠纷，确保及时、就地将矛盾纠纷化解在各小区卡口。他们昼夜轮班，不间断调解在一线，在他们的努力下，已依法成功化解矛盾纠纷1754件（次），有力地促进了疫情防控期间的社会稳定和平安小区建设。
创新调解方式，及时就地化解疫情纠纷。为保障人民群众身体健康安全，共同打赢疫情防控阻击战，宜调解中心创新不间断服务方式，于2月2日在全区率先开通服务热线，启动不见面服务模式，在宜调解工作站公开社区民警、骨干调解员、志愿者热线电话。
热线开通以来，已接受法律咨询、预约调解、涉疫投诉、困难诉求、建议和希望等57件，热线投诉49次，全部予以核实并实事求是地在第2个工作日给予回复。据初步统计共接听法律咨询63次，及时依法给予答复和依法提出指导意见，让当事人满意，全部做到件件有回应，有落实不缺位。不见面服务模式启动以来，有效地发挥了服务热线的作用，极大地满足了诉求群众的希望。对所有来电一律做到一个工作日对接落实，对复杂一点的诉求承诺不超过两个工作日，全部做到件件有回复，样样有落实，服务不缺位，人人都满意，有效地发挥了服务热线电话在疫情防控中的独特作用，获得广大群众的好评。
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