吴中“一镇一品”打造个人调解工作室

苏州市吴中区司法局精塑“一镇一品”特色人民调解工作室，目前共有个人品牌调解工作室17家，2021年共受理并调解纠纷532件，成功率98.5%。

一是优化组织，打出制度保障“组合拳”。制定个人调解工作室星级评定办法，明确工作室性质、调解员需具备的条件、申报流程、工作范围等。建立绩效考核制度，定期对工作室和调解员工作情况进行检查考核，完善“以奖代补”激励保障制度。建立动态跟踪管理机制，及时了解工作室调解工作情况和业务需求，确保调解品牌化和公信力。定期开展调解员业务培训，提升综合素质，2021年共开展人民调解业务培训4期。

二是优选人才，力促调解队伍“接地气”。深挖各地调解人才资源，选取调解经验丰富、调解业务水平较高、法律法规和政策知识较全、在当地有一定影响力的优秀调解员退休政法干部、调解员，以他们的名义成立个人品牌调解工作室，构建涵盖老调解员、退休法官、信访干部、基层法律工作者等调解能手组成的专业化、本土化的调解服务团队。近年来，多位调解员获得省、市先进荣誉表彰，8名调解员入选区人民调解专家库，为工作室调解员队伍赋能蓄力。

三是优创品牌，打造纠纷化解“增长极”。结合地域领域特色和个人影响力，着力培育“品牌化+特色化”工作室，涌现出一批独具自身特色的品牌工作室。如“黄阿姨调解工作室”利用女同志特有的细心、温情等特点，并将心理疏导、家风家教及法治宣传教育等与纠纷调解有机融合，促进家庭和谐。“老周调解事务所”以其丰富的一线调解工作经验实现调解成功率100%，获得政府和群众的良好口碑，曾获评“江苏省金牌个人调解室”，并于今年年初完成软硬件提档升级。2021年，各级个人调解工作室共化解矛盾纠纷532件，做到“小事不出村、大事不出镇”，发挥为政府分忧、为百姓解难的“第一帮手”作用。