石家庄
[切换]为打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,实现审批更简、效率更高、服务更优的目标。淮安市局科学谋划、创新举措、先行先试,以“三个五”做法持续推动全系统行政审批工作提速增效,实现政务服务标准化事项认领率、编制完整率、APP标准应用清单接入、办事指南完整度、最多跑一次、在线服务提供覆盖面六个100%,事项办理时限压缩度超94%。
一、开展五次确认,以“零疏漏”夯实提速增效基础。一是确认申请人符合申请条件。根据申请事项,甄别确认申请人是否符合申请条件,避免出现错误受理的情形。二是确认申请材料完整无缺。通过“三查二看一问”,仔细核对申请人提交的书面材料,一次性告知须补正的材料和后续审批程序,避免申请人多跑腿。三是确认材料上传规范准确。对申请人上传的材料认真进行审核,确保线上申请应填尽填,应传尽传。四是确认承诺内容真实有效。对采用告知承诺的申请,及时进行核查确认,并将核查结果一并归档,确保承诺真实,有据可查。五是确认审批流程规范完整。从材料审核、签批许可到制证发证,所有流程环节都严格规范执行到位,确保每一份行政许可决定书内容合法、程序合法。
二、强化五项执行,以“硬措施”突破提速增效瓶颈。一是执行清单动态调整。及时修改完善“行政权力清单”,动态调整申请事项的材料清单、示范样本、办事流程图等,确保对外公开的信息准确。二是执行办件全程可询。加快“互联网+司法行政审批”体系建设,按照“三级四同”要求,实行“一窗受理、集成服务、一站办结”,申请事项网申网办全覆盖,并实时公开办理过程和结果。三是执行证明事项告知承诺制。印发《关于在全市司法行政系统开展证明事项告知承诺制试点工作的通知》,对申请人及时告知,指导填写承诺书,加强核查和结果反馈。四是执行线上线下“两融合”。审批窗口为申请人在线提供咨询解答、表单传送、上传操作、即时预审、查询进展等服务外,还为申请人提供接待咨询、材料清单、证照快递、帮助上传等现场服务,最大程度满足申请人办事所需。五是执行党建“两同步”。认真履行审批把关职责,及时查看了解申请人在党情况,以提醒函明确告知申请人党组织关系转接要求,发证前再次查看党支部设置以及组织关系转接是否到位,定期向律师协会移交“两个同步”登记表,确保党建工作不缺位。
三、突出五个意识,以“强服务”优化提速增效品质。一是严守法治意识。坚持“法定职责必须为,法无授权不可为”,依法行政,依法审批,筑牢法治思维底线,把好法律服务队伍入口关。二是强化责任意识。严格执行省厅行政审批“六个不准、六项承诺”工作规范,制定执行审批岗位工作职责、流程时限、错件追责、违纪问责等工作制度,确保审批工作人员能够以高度的责任感开展工作,不折不扣地做好省厅的委托办理事项。三是提升服务意识。通过微信公众号、“12345”政务服务热线、电话回访、“好差评”数据分析等手段定期收集群众意见,对审批结果进行跟踪问效,以群众需求为导向,不断改进工作,优化流程,让群众“最多跑一次”,不仅少跑,而且办好。四是增强创新意识。积极推行“在线预审”、“容缺受理”,材料上传前先行发给审批人员预审,提前补正完善,确保上传后一次性通过;在部分非关键性材料缺失或原件未携带的情况下,申请人作出书面承诺后,窗口先予受理,进一步压缩审批时限,提高审批效率。五是树牢大局意识。作为受省厅委托代行部分审批权限的试点市之一,市局将所有委托事项、制证流程等制成一看即懂、实用性强的操作指南,为各地开展相关工作提供借鉴,获得省厅肯定。
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