石家庄
[切换]今年以来,镇江市司法局认真贯彻习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示要求,细化层级分工,规范岗位设置,完善衔接程序,健全服务供给,构建协同高效的非诉纠纷解决体系,加速推进非诉平台落地见效。
念好“规”字经,规范平台岗位职能设置。在市、县两级非诉讼服务中心以及市、县两级人民法院非诉讼服务中心分中心,根据实际,规范化设置引导分流岗、调解处置岗、协调督办岗等,明确各岗位职能和工作流程,确保非诉服务工作顺利开展。
念好“准”字经,为当事人提供最适当的纠纷解决方式。突出精准研判,非诉服务人员根据案件主体、性质、诉求,明确案件类型、管理层级、主管部门,为当事人提供纠纷化解途径、法律知识、政策支持等方面的解释和指导,引导当事人自愿选择适宜的解决方式。
念好“服”字经,健全“一条龙”便民服务制度。一是建全服务清单制度,对办事涉及的事项名称、法律依据、条件流程、证件材料等基本要素予以统一规范,实行无差别受理。二是健全一次性告知制度。阐明非诉讼纠纷解决机制的优越性。同时尊重当事人真实意愿,不强迫当事人接受非诉讼方式和调解结果。三是健全跟踪回访制度。落实全流程跟踪和回访制度,及时了解当事人的意见建议并反馈。
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