鼓楼区“远程法律咨询”实现惠民零距离

去年以来，鼓楼区司法局成立“远程法律咨询服务站”，创新开展法律咨询服务活动，由让群众“少跑路”转变为“不跑路”，全面提升群众对司法行政工作的满意度。

一是视频互动新模式。“远程法律咨询服务站”，每周一次现场视频互动,为社区居民提供专业法律咨询服务,以个案“点对点”答疑解惑为切入点,延伸相关“线到面”的法律制度和法理知识解案说法,力求藉此解决现实纠纷,化解社会矛盾,全方位开展普法宣传。

二是相互协作无缝隙。建立平台间共享资源、相互协作的机制。街道级公共法律服务平台作为与社区平台间的桥梁，接受局司法行政法律服务中心的业务指导，两级中心及时共享工作信息，定期召开分析研判会议，及时、妥善解决问题。同时，在服务资源上相互支持，街道级中心遇到疑难问题可以请求区司法行政法律服务中心支持。

三是法律服务全天候。升级鼓楼公共法律服务网，增设律师日常在线咨询、公证服务、法律援助网上申请等功能，实现法律中心线上线下同步服务功能，为群众提供24小时全天候法律咨询服务。用手机扫描二维码即可登录区公共法律服务网，点击在线咨询律师图标即可弹出对话框，进行面对面视频和对话，实现居民足不出户即能拥有全天候的私人律师服务。

四是服务群众零距离。7个街道69个社区已安装远程视频系统，来访者可以用工作人员的电脑与值班的律师进行连线“面对面”咨询。同时，全面升级执业律师驻街道公共法律服务中心值班制度，执业律师驻社区值班制度，开展驻社区值班服务，社区居民“足不出社区”就可免费享受法律咨询、矛盾调解、法律援助、法治宣传等全方位的法律服务，并为符合法律援助条件但是不便出行的老年人、残疾人等弱势群体，在“家门口”申请办理法律援助手续，真正实现法律服务惠民零距离。