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[切换]半年来，句容市积极打造解“难”、帮“困”、舒“心”、维“稳”四特色品牌个人调解工作室。
一是勇担急难险重；打造解“难”个人调解室。坚持“为民解难”调解理念，解决各类难事，处理各类急事，突出调解地产开发、交通事故处理、宅基地、非因公死亡、涉军等关系复杂、资金庞大、处理难度大的纠纷，上半年共处理亡人事件4起，涉军纠纷4起，企业重大债务纠纷3起，成功调处民众403起各类难题，涉及金额8千余万。
二是帮助弱势群体，打造帮“困”个人调解室。个人调解工作室积极在帮助弱势群体和特殊帮扶群体上发力，重点帮扶农民工、妇女、孤寡老人、留守儿童等弱势群体以及老兵军属等特殊群体，体现法治精神和良法善治的社会再平衡属性，努力兜住社会底线，调解农民工讨薪、老兵遗属、孤寡老人赡养、儿童抚养、医疗等纠纷，涉及金额5千余万。
三是处理家庭纷争，打造舒“心”个人调解室。个人调解工作室努力在家庭这个社会的最小单元里发挥重要作用，积极解析家庭各类关系和矛盾，突出婆媳、邻里、亲属之间的矛盾调解，合理运用情绪感染、亲情感化、法理说服、心理引导、角色互换法等“情绪工作五法”疏导当事人情绪，把控纠纷态势，有序推进问题解决，真正让群众舒心。
四是筑牢社会防线，打造维“稳”个人调解室。参与网格治理和信访接待，针对群体性纠纷，运用“稳控情绪、换位思考、处理适度、依法调解、多方联动、综合解决”等步骤，会同地方党委政府相关力量，以及医护人员和心理专家等专业人士，专业化、科学化处理群体性纠纷。今年来以处理群体性的购房纠纷80余起、医疗纠纷16起，有效维护了社会稳定。
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