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[切换]秦淮区司法局切实保障消费者合法权益，围绕消费者权益保护主线，积极发挥人民调解职能优势，强化源头治理举措，为辖区和谐消费环境保驾护航。
一是实现普法宣传广覆盖。围绕“买家+卖家”，在社区广场、各大商场超市、夫子庙、老门东景区等人流密集、消费行为频繁的场所开展普法宣传活动，将消费者维权的相关法律知识普及到位，增强消费者维权意识，继续加强“苏解纷”小程序的推广宣传，引导群众通过线上平台调解消费矛盾纠纷。
二是找准问题症结促化解。强化源头管控，运用大数据精准研判消费纠纷热点难点问题，对群性、多性、复杂性纠纷做到早发现、早预防、早处置。广泛动员街道社区网格员、各级调委会人民调解员等力量深入开展分级、分层、分类的拉网式排查，集中排查产品质量、虚假宣传、直播带货等引发的消费纠纷，为消费者提供“避坑”指南，引导其树立理性消费、依法维权意识。
三是推进“多元联动”保服务。近两年全区累计化解消费纠纷200余件，将亲民、便民、利民作为消费者维权服务工作的出发点和落脚点，健全消费者权益纠纷调解多元联动处置机制，畅通消费者维权绿色通道，实现对消费者权益纠纷案件一站式服务。在区综治中心值班窗口为消费者解答疑问，受理调解申请，增强对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉案件的调解力度，简化受理程序，提供免费、优质、高效的便民服务。
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